Често задавани въпроси

Трябва ли да съм регистриран на сайта ELLENMORE.com, за да направя поръчка?

Да, за да завършите своята поръчка, е необходимо да създадете клиентски профил. Регистрацията отнема само минута и ви носи предимства: по-бързо пазаруване, пълен контрол и проследяване на пратките, лесни замени и достъп до ексклузивни предложения.
Как да поръчам продукт/и?

Може да поръчате чрез "Бърза поръчка" или чрез количката. За да изберете правилен размер, използвайте нашата .
Ще получа ли потвърждение за направена поръчка?

След поръчка, ние ще се свържем с Вас в рамките на 24 часа (понеделник - петък), за да потвърдим детайлите. Ще получите и потвърждение по имейл.
По какъв начин ще получа продуктите си и колко струва доставката им?

Доставяме чрез СПИДИ или ЕКОНТ. За поръчки над 99 EUR (193.61 лв.) доставката е безплатна! За останалите таксата е 6 EUR.
Какво е "Преглед и тест"?

Услуга, която позволява да проверите стоката при куриера преди плащане. Ако не отговаря на очакванията, можете да откажете пратката.
Мога ли да заменя закупен продукт?

Да. Първо се свържете с нас (по телефон или имейл в работно време), за да потвърдим наличност за замяна, след което следвайте процедурата за връщане.
Как да върна продукт/и?

Връщането е в рамките на 14 дни, като транспортните разходи са за сметка на клиента. Изпратете пратката с куриер по Ваш избор без наложен платеж.
Къде се произвеждат дрехите?

Всяка дреха се изработва в нашата собствена високотехнологична база в град Русе, захранвана изцяло от слънчева енергия.
Имате ли физически магазини?

Нямаме собствен фирмен магазин, но работим с мрежа от подбрани бутици в цяла България. Свържете се с нас за информация за най-близкия обект.
Имате други въпроси?

На разположение сме от понеделник до петък (09:00 - 18:00) на телефон +359 884 831 304 или имейл info@ellenmore.com.