Връщане и замяна
Формуляр за Връщане/ Замяна
- Информация за връщане на продукт:
„ЕЛЛЕН МОРЕ“ ЕООД прилага Директива 83/2011/ЕС на Европейския парламент и на Съвета на Европейския съюз относно правата на потребителите.
Тук може да намерите основни положения относно правата при връщане на продукти. За повече информация, моля вижте Общите условия за ползване на уеб сайта.
- Потребителски права при отказ от договора, сключен от разстояние:
Имате право да се откажете от договора, сключен от разстояние за направена поръчка в рамките на 14 дни, без изрично задължение да посочвате причината за Вашето решение.
Срокът за отказ от договора, сключен от разстояние изтича след 14 дни, считано от деня на доставката за съответния продукт.
За да упражните правото си на отказ от договора, моля следвайте тези стъпки:
Вриант 1:
Можете да заявите връщане директно от вашия профил на страницата "Поръчки" чрез бутона "Заяви връщане" като изберете съответните продукти, които искате да върнете.
Вриант 2:
(1) Попълнете формуляра за Връщане
(2) Изпратете Вашата поръчка до адрес гр. Русе 7000, ул. „Христо Ботев” 1, чрез куриерска фирма (СПИДИ АД или Еконт Експрес АД) за Ваша сметка.
Връщането е безплатно за Вас за поръчки над 99 € / 193.62 лв., когато използвате нашите партньорски куриерски фирми.
Може да върнете продукта и по друг, избран от Вас начин, в рамките на 14 дни от упражняването на правото на отказ от договора, сключен от разстояние.
(3) Ако искате да върнете поръчката, сумата ще бъде върната по банковата сметката, посочена от Вас във формулярът за връщане.
(4) Щом поръчката/ продуктът е получен при нас и връщането бъде регистрирано, ще бъдете информирани чрез имейл или по телефон за статуса на върнатата поръчка.
Забележка:
- При връщане на продукт не правете заявка за наложен платеж. Ние трябва първо да оценим търговския вид на стоката, след което ще Ви върнем цялата сума.
- В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми става, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 14 работни дни.
- Последици от връщане на продукт
При връщане на поръчка „ЕЛЛЕН МОРЕ“ ЕООД ще възстанови всички суми, получени от ваша страна, без неоправдано забавяне, и във всички случаи не по - късно от 14 дни от датата, на която е постъпило доказателство от Вас, че сте върнали съответния продукт.
„ЕЛЛЕН МОРЕ“ ЕООД запазва правото си да отложи изплащането на сумите, докато не получи продуктите обратно или докато потребителят не докаже, че е изпратил обратно продуктите, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по - рано.
Потребителят отговаря само за намаляване стойността на продуктите, причинено от боравене с тях, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто функциониране на продуктите.